Гарантия на кожаную обувь по закону

Содержание

Сколько составляет срок гарантии на обувь по закону в 2019 году?

Гарантия на кожаную обувь по закону

Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта.

Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки и материала, из которого она изготовлена.

Гарантийный срок

На некачественную обувь действует гарантия сроком 2 года

При определении гарантийного срока на обувь стоит учесть, что он устанавливаются в два этапа: сначала производителем, а затем продавцом.

При этом первый срок обязательно должен быть не меньше установленного законодательством, а второй – не короче заводского. То есть продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет права.

Продолжительного гарантийного срока устанавливает в соответствии с несколькими законодательными актами РФ.

В ФЗ «О защите прав потребителей» не выделяется отдельная гарантия на обувь, но по общим правилам вернуть товар можно в течение двух недель после покупки, если он не подошел по цвету, размеру или другим характеристикам. При этом обувь не должна иметь следов ношения, все ярлыки и заводские пломбы нужно сохранить в первоначальном виде. Также у покупателя должен быть товарный или кассовый чек.

В соответствии со ст.

19 этого закона на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект. В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы.

ГОСТы устанавливают такую продолжительность гарантийного срока на различную обувь:

  • из искусственной кожи – от 30 до 80 дней;
  • на кожаной подошве – 50 дней;
  • на спортивную обувь – 60 дней;
  • на детскую – 30 дней;
  • на модельную – от 60 до 90 дней.

По инициативе продавца данный срок может быть продлен. Информация об этом обязательно должна быть доведена до покупателя (устно, в описании товара или на коробке).

Минимальный срок гарантии на любую обувь составляет 30 дней.

Начало гарантийного срока зависит от вида обуви, которая бывает:

  1. Сезонной (летней, зимней, демисезонной) – срок гарантии на нее начинает исчисляться с момента наступления сезона, для которого она предназначена. Конкретная дата начала каждого сезона определяется отдельно для субъектов РФ. Если покупатель начал носить обувь раньше (например, осенние туфли летом), и она пришла в негодность, гарантия на нее не распространяется.
  2. Внесезонной – это могут быть домашние тапочки, спортивная или офисная обувь. Начало действия гарантийного срока начинается с момента ее приобретения или получения покупателем (если сделка совершается дистанционно).

Стоит учесть, что гарантийный срок устанавливается не только на саму обувь, но и на гарнитуру: замки, пряжки, застежки, набойки, элементы декора. Если отдельно этот срок не оговорен, он приравнивается к продолжительности гарантии на обувь.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?

Если в обуви был обнаружен дефект, вы можете потребовать бесплатный ремонт, обмен товара или возврат денег

Если в течение действия гарантийного срока покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки или брак, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией. Она составляется в двух экземплярах:

  • первый отдается продавцу;
  • второй остается у покупателя (при этом продавец должен указать на нем свою фамилию и расписаться).

Если в принятии претензии клиенту отказано, ее нужно отправить письмом с уведомлением о вручении. Таким способом также можно подтвердить факт получения документа продавцом.

Претензия содержит описание выявленных дефектов и одно из следующих требований:

  • бесплатный ремонт обуви;
  • обмен купленного товара на аналогичный;
  • возврат обуви и получение уплаченных за нее денег;
  • обмен товара на другой, с доплатой или возвратом разницы в цене;
  • уменьшение цены, равное серьезности выявленных дефектов.

Право выбора остается именно за покупателем, а не за продавцом. В случае отказа последнего в реализации этих требований обращаться с жалобой на него следует уже в Роспотребнадзор.

При этом покупатель должен иметь доказательства покупки: чеки, оригинальную упаковку, свидетелей, а также подписанную второй стороной претензию (или квитанцию об ее отправке по почте).

Если срок гарантии уже прошел, но покупка была совершена менее двух лет назад, покупатель также вправе обратиться к продавцу с претензией.

Но в этом случае ему придется доказать, что выявленные недостатки на момент получения им товара уже присутствовали.

Это делается путем проведения экспертизы, расходы на которую обязательно несет продавец.

Полезные советы при покупке обуви

Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынке

Чтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно.

Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине. Для этого есть несколько причин:

  • магазин всегда дает официальную гарантию на товар;
  • факт покупки будет подтверждаться чеком;
  • обувь в таких магазинах обычно отличается высоким качеством, поэтому возвращать ее вряд ли придется.

Стоимость такого товара будет высокой, что нормально для любой качественной вещи.

Рынок и комиссионные магазины – не лучшее место для покупки обуви, поскольку приобретенные там вещи очень сложно вернуть обратно. Поэтому обязательно нужно требовать от продавца чек и отказываться от покупки в случае невыполнения этого требования.

Проводить экспертизу товара нужно только в случае полной уверенности, что проблемы с обувью возникли по вине производителя.

Если окажется, что это произошло из-за ее неправильного ношения или хранения, покупатель должен будет полностью возместить расходы на проведение экспертизы.

Гарантийный срок на обувь имеет некоторые особенности в сравнении с другими товарами.

Сколько вы проносите обувь, зависит от использованных для ее изготовления материалов.

В любом случае в течение срока, установленного законом, покупатель вправе обменять, вернуть или отдать некачественную вещь на ремонт.

3 Комментария

Источник: http://zaschita-prav.com/garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu/

Сколько гарантия на кожаную обувь по закону о защите прав потребителей

Как отстоять свои права? Первое, что вам нужно сделать – это продемонстрировать знание своих прав и законов. Возврат бракованной обуви – ситуация не уникальная.

Сотрудники магазина наверняка сталкивались с такой ситуацией неоднократно, и прекрасно осведомлены, что если покупатель проявит упорство и дело дойдёт до суда, то кроме возмещения убытков администрации придётся уплатить штраф. Рекомендуем ссылаться на статью 18 Закона о защите прав потребителя, в которой ясно прописано, какие права у потребителя при возврате товара. Если это не поможет, обращайтесь в общество защиты прав потребителей. Там вас проконсультируют, окажут юридическую поддержку и помогут выработать план дальнейших действий. Не бойтесь обращаться с иском в суд. Если срок гарантии не закончился, то экспертиза обуви всегда проводится за счёт продавца и вам не придётся за нее платить.

Важно

Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию.

Каков гарантийный срок на обувь и как правильно его исчислять, вы узнаете из нашей статьи.

Гарантийный срок на обувь На что распространяется гарантия на обувь? Гарантия на зимнюю обувь Гарантийный срок на обувь Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока. Существует 2 гарантийных срока на обувь:

  • установленный производителем изделия;
  • установленный продавцом товара.

Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца.

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин

При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки. Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить 3-40 рабочих дней.

Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк.
Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.

Если обувь носили Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2018 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец.

Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу.

Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.

Читайте также  Газ на авто новый закон

Гарантия на обувь по закону в 2018 году

Внимание

Если в заявлении будут написаны нормы закона, то, скорее всего, покупателю вернут деньги или обменяют товар.

Обязательно нужно написать дату и подпись. Ответ Рассматривается заявка в течение 10 дней. Это указано в статье 23.

За этот период требования должны быть удовлетворены.

Если ничего не было предпринято, то это является причиной обращения в суд. По статье 13 п. 6 продавец оплачивает покупателю штраф — 50% от суммы. После истечения гарантии Можно выполнить возврат изделия и сдать его в ремонт и после окончания гарантии.

Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону

Попросите его подписать ваш экземпляр заявления, а второй отдайте ему. ВАЖНО! Заявление пишется в двух экземплярах. Один вручается продавцу, другой остается на руках у покупателя.

На этом экземпляре должны стоять дата, должность и Ф.И.О.
человека принявшего заявление и его подпись. Если вы всё сделали правильно, продавец должен заменить обувь или сделать возврат денег.

Если он отказывается, то обратитесь в суд. Если товар бракованный Если вы хотите вернуть бракованный товар, то это тоже можно сделать без чека.

Нужно составить такое же заявление, как описано выше, только вместо не устроивших вас характеристик, укажите, когда и какой дефект вы обнаружили в обуви. Подпишите и поставьте дату.

Если нет документов, подтверждающих покупку, сошлитесь на свидетеля, который при этом присутствовал. Подавать заявление об обнаруженном браке обуви нужно до истечения гарантийного срока.

Обеспечение гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей

Что входит в гарантию? Главной частью обуви является материал, из которой она изготовлена. Остальное относится к фурнитуре. Это могут быть набойки, застежки, украшения, пряжки.

Продавец может сказать покупателю, что на комплектующие детали срок не распространяется.
Но это неправда. Гарантия имеет отношение ко всей обуви.

В некоторых случаях она может быть отдельно установлена на фурнитуру. Если этого нет, то она действует на всю обувь.

Возврат Иногда случается так, что зимние ботинки или сапоги не подошли по размеру.

А может просто не понравился цвет или другие характеристики.

В этом случае возврат зимней обуви по закону может быть только в течение 14 дней с момента приобретения товара.

При этом объяснять причины этого не следует, если товар не подвергался носке, а также имеет товарный вид.

Это прописано в статье 25 закона «О защите прав потребителей». Товар должен иметь коробку и ярлыки.

Действие гарантийного срока на обувь в 2018 году

У многих покупателей появляется проблема приобретения некачественного товара. Это касается различных вещей – одежды, аксессуаров и обуви.

В этом случае надо ориентироваться на нормы закона, чтобы можно было вернуть потраченные средства или произвести обмен товара.


Для этого необходимо знать, по каким правилам выполняются подобные процедуры. Срок гарантии на зимнюю обувь тоже указан в законе.

Это позволит отстоять личные интересы в случае некачественной покупки. Что относится к зимней обуви? У зимней обуви крепкая и толстая подошва.

Ее прорезиненная основа не должна быть скользкой. Внутри обычно находится меховой или другой утеплитель. В основу обуви входит натуральная или искусственная кожа, замша.

У качественной зимней обуви подошва прошита. Главными характеристиками изделий является устойчивость, удобство, прочность. Обувь должна выдерживать влагу, морозы и разные температуры.

Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?

рабочий режим.Внимание Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней.

Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе.

Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Права потребителей Если человек в 2018 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  • безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  • замена на другой товар этой марки;
  • соразмерное уменьшение стоимости;
  • возврат денег за обувь;
  • замена на товар аналогичной марки.

К сведению Изначально стоит просить замены обуви по гарантии.

Гарантия и возврат обуви

По общему правилу, если не установлен отдельный гарантийный срок на фурнитуру, то он приравнивается к сроку гарантии на основное изделие.

Однако есть возможность предъявить претензию и по истечении гарантийного срока, как на обувь, так и на фурнитуру.

Законодатель четко определяет, что в этом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если недостатки купленного товара были обнаружены в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки.

То есть, если вы докажете, что недостатки в товаре возникли до момента покупки (например, имел место скрытый заводской брак, который «показал» себя в дождливую погоду), то продавец не вправе отказать вам в удовлетворении претензии. В большинстве случаев для этого требуется проведение соответствующей экспертизы. Однако мы рекомендуем вам сначала написать претензию продавцу, так как он может удовлетворить ее в добровольном порядке.

Какая гарантия существует на обувь

Если самостоятельно справиться с проблемой не получится, нужно обращаться в отдел по защите прав потребителя.

Там консультируют, оказывают юридическую помощь, а также подсказывают о дальнейших действиях. Если необходимо, то нужно писать заявление в суд.

Случаи отказа Есть правила продажи некоторых товаров, в которые входит обувь.

По закону, в возврате будет отказ в следующих случаях:

  • Обувь не имеет брака, но из-за носки утратила товарный вид.
  • Присутствуют механические повреждения, которые появились по вине покупателя.
  • Покупатель выполнял ремонт до возврата товара продавцу.
  • Обувь имеет недостатки, появившиеся из-за несоответствующей эксплуатации.

В остальных случаях закон защищает права потребителя. Необходимо действовать упорно, и тогда все обязательно получится. Независимая экспертиза Часто возникают спорные ситуации.

В некоторых случаях такую информацию можно увидеть на информационной доске в магазине.

В некоторых регионах издаются Правила торговли отдельными видами товаров, в которых и предусмотрены сезоны времен года.

Если вы заказали обувь по интернету или по каталогу, то в этом случае момент заключения договора и внесения денег может не совпадать с моментом передачи обуви потребителю.

Так с какого же дня начинает течь гарантийный срок? С момента передачи обуви покупателю.

На что распространяется гарантия на обувь? Как известно, обувь состоит из основной части и фурнитуры, к которой относятся различные застежки, пряжки, украшения и набойки.

Но очень часто продавцы уверяют покупателей, что на фурнитуру гарантия не распространяется.

Так ли это? Нет. Гарантия на обувь распространяется и на комплектующие изделия.

Вернуть в магазин после небольшой носки Можно ли вернуть в магазин обувь, если в ней уже ходил? Даже если вы поносили туфли всего один раз, сдать их вы можете только при обнаружении производственного брака (ст. 18 ЗОПП). Основные производственные дефекты:

  1. отрыв каблука или подошвы;
  2. повреждение материала обуви;
  3. кривые швы;
  4. сход краски или другие дефекты, ухудшающие вид обуви или мешающие её нормальной эксплуатации.

Если, например, новые туфли натирают вам ноги не потому, что вы неправильно подобрали размер, а по причине криво простроченных швов, и это будет признано производственным дефектом, то вернуть такую обувь реально, так как этот дефект ограничивает эксплуатационные свойства обуви. Неудобные туфли, неподходящие по размеру, ненадлежащего качества В течение двух недель вы можете вернуть купленную обувь без предъявления чека.

Источник: http://1privilege.ru/skolko-garantiya-na-kozhanuyu-obuv-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Гарантия на кожаную обувь по закону — Адвокат

Он более долговечный и надежный. Отсутствие риска бракованной обуви продлевает гарантию. В потребительской практике сложились общепринятые нормы государственного стандарта:

  • Ботинки с утеплителями и декоративными вставками – от 60 до 90 дней
  • Зимние сапоги для детей, детские ботиночки и валенки – 30 дней
  • Искусственная и синтетическая зимняя обувь от 30 до 80 дней
  • Теплые ботинки для зимних видов спорта – 60 дней
  • Сапоги на каблуках – от 60 до 90 дней

ПО ГОСТам есть другая классификация гарантийных сроков у изделий:

  • Кожаная подошва – до 50 дней
  • Кожеподобная резина – до 70 дней
  • Полиуретановая подошва и пористая резина – до 80 дней

Окончательный срок гарантии зависит от организации работы тандема: производитель-продавец. При покупке посмотрите срок гарантии на коробке и уточните у продавца.

Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке. Тогда назначается независимая экспертиза. Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается.

Важно

Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы. В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде.

Если обнаружен дефект, не следует паниковать.

Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права.

Чтобы выполнить обмен или возврат, необходимо собрать обувь в коробку, взять ярлыки, гарантию и чек.

Рекомендации по покупке Приобретать обувь желательно в фирменном магазине.

На сколько дается гарантия на обувь по закону

Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию.

Каков гарантийный срок на обувь и как правильно его исчислять, вы узнаете из нашей статьи.

Гарантийный срок на обувь На что распространяется гарантия на обувь? Гарантия на зимнюю обувь Гарантийный срок на обувь Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.
Существует 2 гарантийных срока на обувь:

  • установленный производителем изделия;
  • установленный продавцом товара.

Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца.

Читайте также  Круг близких родственников определяемый федеральным законом

Гарантийный срок на зимнюю обувь по закону

Один для себя, другой для продавца.

  • Укажите дату и место покупки.
  • Укажите модель, размер, цвет, стоимость обуви.
  • Подробно опишите обнаруженные дефекты, а также время и обстоятельства их обнаружения.
  • Укажите, что до истечения гарантийного срока обязанности проведения экспертизы с целью установления причины брака лежит на продавце.
  • Поставьте дату, свою подпись и обязательно расшифровку подписи.
  • Рассмотрение заявления покупателя и удовлетворение его требований должны быть выполнены в течение 10 дней (статья 23 ЗОПП). Невыполнение требований изложенных в претензии является основанием для передачи дела в суд. Согласно пункта 6 статьи 13 ЗОПП суд взыскивает с исполнителя штраф в размере 50% от суммы взысканной в пользу покупателя.

Возврат обуви закон о защите прав потребителей

Покупатель в связи с браком требует полного возмещения денежных средств. В ответ ему предлагают:

  1. Вычет износа из общей суммы
  2. Без согласия возвращают отремонтированную обувь
  3. Пытаются договориться другими способами

В случае отказа удовлетворить претензию, воспользуйтесь услугами юриста.

Если предстоят судебные разбирательства, потребуются доказательства В качестве ответчиков привлекаются изготовитель и продавец.

В ходе судебного дела проводится независимая экспертиза, выявляются нарушения технологии, ГОСТа или технических условий.

В соответствии с Гражданским кодексом (ст.

1064) возмещение вреда ложится на производителя. Услуги эксперта оплачивает продавец в случае его виновности, даже если инициатором экспертизы выступил покупатель.

Источник: http://advokat-dtp.com/garantiya-na-kozhanuyu-obuv-po-zakonu/

Гарантия на обувь по закону: виды гарантии и сроки возврата

Российская Федерация, как государство, защищает своих граждан, являющихся потребителями, от произвола организаций, являющихся продавцами продуктов, услуг и работ.

 Конкретные нормы прописаны в Федеральном законе «О защите прав потребителей».

В соответствии с ним за гражданами, приобретающими какое-либо из вышеперечисленных наименований, сохраняются права по возврату товара, предъявлению претензий и тому подобное.

Одним из предметов жарких споров между потребителями и продавцами часто становятся обувные изделия. Какая гарантия на обувь по закону имеется и как верно осуществить возврат, мы расскажем в представленном материале.

Гарантия на обувь по закону

Виды гарантии

Всего согласно законодательным нормам существует две разновидности гарантии на ботинки, туфли, сандалии, и прочие обувные изделия.

Первый вид – гарантия возврата. Согласно ей каждый потребитель имеет право осуществить обмен или возврат купленной обуви, при соблюдении следующих условий:

  • вы ни разу не надевали обувь, то есть эта часть гардероба не была в употреблении;
  • товарный вид (изначальный внешняя составляющая) купленного ранее предмета гардероба сохранен;
  • потребительские свойства товара так же сохранились;
  • упаковка, какие-либо бирки или ярлыки не удалены с обуви;
  • сохранен кассовый чек, играющий роль подтверждения покупки.

Хотим обратить ваше внимание: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Об этом указано в статье 18 «О законе прав потребителей».

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Причины замены, официально допускающиеся законом, также могут разниться. К ним относятся, например:

  • неподходящая форма изделия;
  • большой или маленький, не подходящий эксплуататору размер обуви;
  • не подходящий фасон или цвет ботинок;
  • неудовлетворяющая желания покупателя комплектация.

Как правильно сделать возврат товара, читайте в нашей статье.

Вторая разновидность – гарантия качества. Согласно данной гарантийной разновидности можно вернуть реализующему лицу товар даже ношеным, при условии, что в изделии обнаружен брак.

Однако, нельзя просто принести ботинки и заявить, что они сделаны некачественно.

Личного мнения покупателя недостаточно, необходимо установить правомерность его претензий посредством проведения экспертизы.

В качестве независимого эксперта могут выступать сторонние организации, как сотрудничающие с магазином-продавцом, так и сторонние, к которым потребитель может обратиться по собственному желанию. Именно эти компании имеют право на установление брака.

Согласно букве закона, некачественный товар подлежит замене, если:

  • подошва изделия отошла от «кожи», и глубина искомой трещины составляет 3 миллиметра, тогда как ширина может быть равна 1 сантиметру и более;
  • подошва протерлась или истерлась при периоде эксплуатации, равном 3 месячных периода с момента приобретения;
  • прошивка из ниток (швы) были нарушены или нарушились при эксплуатации;
  • краситель поверхности истерся или осыпался.

Если в течение определенного срока человек, приобретший и использующий обувное изделие, заметил один из вышеперечисленных дефектов на товаре, он имеет право требовать бесплатную замену товара или устранение искомых недостатков.

Очень важное при этом условие, оговоренное в законе, звучит так: чтобы устранить неполадки или обменять товар, потребитель должен представить доказательства того, что дефекты изначально присутствовали в изделии, то есть возникли перед непосредственным приобретением.

Подытожим информацию о видах предоставляемой потребительской защиты в нижеследующей таблице.

Таблица 1. Виды гарантии 

Гарантия возвратаГарантия качества
Возможна только при сохранении товарного вида, целостности изделия, приводится в силу при несоответствии изделия требованиям потребителя. Активируется при обнаружении дефектов, доказанных, а не придуманных потребителем, которые в этом случае либо ремонтируются, либо производится замена товара или возвращение средств.

Иногда бывает так, что брак очевиден, и покупатель сразу же после обращения в магазин получает замену или возврат денег.

Однако, если у компании возникают сомнения на счет справедливости претензий потребителя, товар отправляют на прохождение экспертизы.

Прохождение экспертизы

В ходе данной процедуры выясняется, кто виноват:

  • покупатель, неаккуратно эксплуатирующий товар;
  • продавец (или производитель).

Во втором случае требования по замене или починке изделия, продавец должен удовлетворить в течение 20 дней с момента получения соответствующего заявления, в противном случае потребитель имеет право на возврат денежных средств.

Существуют, однако, некоторые нюансы, при которых возврат, замена или починка даже бракованного изделия становятся невозможными. К ним относятся:

  • дефекты, образовавшиеся вследствие ношения обуви не в предполагаемый сезон, или ввиду использования изделия не по назначению;
  • если на ботинках обнаружатся механические повреждения, например, ободранная поверхность, какие-либо порезы или ожоги, возникшие вследствие неправильного использования элемента гардероба, химического ухода за ним, сушки и тому подобное;
  • если покупатель самостоятельно принимал попытки отремонтировать изделие непосредственно до того, как высказал претензии магазину (из этой категории, однако, нужно исключить замену набоек или наклеивание подметок, при условии, что искомые действия не привели к образованию дефектов).

Сколько гарантия на обувь по закону

Согласно букве закона, помимо двух видов гарантии, существуют так же разнообразные гарантийные сроки.

Первый срок устанавливается производителем изделия, он является обязательным, в противном случае компании запрещается не только производить изделия, но также передавать их на реализацию.

Законодательно длительность гарантийного срока на каждую разновидность обувного изделия регулируется ГОСТами:

  • так, обувь, которая предполагается для ежедневной носки, изготовленная из натуральной кожи или иных синтетических материалов, имеет срок годности, равный 30-80 дням с момента ее приобретения;
  • обувь, предназначенная для спортивных упражнений, типа фитнеса, йоги, кроссфита и иных разновидностей физических нагрузок, имеет гарантийный срок, равный 60 дням;
  • модельные предметы гардероба, которые мы носим на ногах, по закону должны служить нам от 60 до 90 дней;
  • для детских изделий установлен небольшой срок, в 30 дней, что обуславливается высокой подвижностью малышей и неспособностью к бережной эксплуатации изделий;
  • обувь для ношения в условиях дома, а также дорожная, по государственным нормам должна прослужить своему хозяину от 30 до 35 дней.

Второй гарантийный срок устанавливает продавцом, исключительно по его усмотрению. Длиться обычно этот дополнительный период от двух до четырех недель (14 – 30 дней со дня осуществления покупки).

В ситуации, когда обувное изделие было приобретено на распродаже, интересующий нас период защиты покупателя продолжает на него распространяться, однако, если вы решили приобрести обувное изделие, предназначенное для носки в зимнее время, весной, на сезонном «сейле», тогда отсчет гарантийного периода начнется с наступлением зимы.

Тут имеется один нюанс: сроки начала и окончания каждого времени года определяются не календарно, а согласно погодным и климатическим условиям конкретного субъекта России.

Иными словами, если вы проживаете в Сибири, то зима для вас условно настанет уже в конце октября — начале ноября, и именно тогда пойдет отсчет гарантийного срока для зимней обуви.

В Москве же, например, летняя обувь и гарантия на нее приобретут актуальность уже 1 числа мая месяца.

Учитывайте конкретный срок гарантии на обувь исходя из места вашего проживания

Обычно вместе с приобретаемым обувным изделием вы получаете специальный лист – документ, в котором подробно указывается период гарантии.

В некоторых бутиках искомые сведения представлены на потребительских досках.

В любом случае, вы всегда имеете возможность получить нужную информацию, обсудив интересующие вас вопросы с продавцом-консультантом, обычно знающим все подробности о приобретаемом вами продукте.

Гарантийный срок на обувь, купленную дистанционно

В современном мире, где изобилие товаров настолько велико, существует возможность приобретать обувь не только посредством посещения магазинов стандартного типа, но также делать заказы при помощи:

  • сети «Интернет»;
  • бумажных каталогов и их распространителей.

Обувь, купленная через интернет, так же имеет гарантийный период

В этом случае вы не получаете гарантию, что отправленное вам изделие будет высокого качества, а уж тем более, что оно подойдет на вашу ногу идеально. Следовательно, необходимо знать, с какого момента начинается отсчет гарантийного периода.

Итак, законодательно определено, что гарантийная защита потребителя на обувь, приобретенную через интернет-магазин, каталог или иным удаленным способом, распространяется со дня получения искомого товара.

Аспекты, на которые распространяется гарантия

Как известно, обувные изделия делаются не только из основного материала, подошвы, и прочих мягких элементов.

Чтобы она функционировала правильно и хорошо сидела, в каркас изделия добавляют различную фурнитуру, например:

  • замки;
  • иные застежки;
  • набойки;
  • различные декоративные элементы и тому подобное.

При поломке искомых элементов товара и предъявлении претензий многие магазины сообщают покупателям, что гарантия не действует на представленные детали.

Однако, в данной ситуации компания, реализующая товар, либо нарочно пытается ввести вас в заблуждение, либо делает это ввиду некомпетентности персонала.

Читайте также  Правила работы коллекторов по закону

Комплектующие изделия, являясь составной частью обуви, также находятся под гарантией, иногда действующей отдельно от основной. В том случае, если индивидуального периода для фурнитуры не представлено, она ремонтируется согласно общему сроку.

К слову, потребитель имеет право предъявить претензии и на обувь и на фурнитуру отдельно, если они имеют место быть.

Однако, в случае, когда вышла из строя фурнитура, наиболее вероятно потребуется проведение экспертизы, так как замки и иные подобные приспособления обычно проявляют поломки:

  • в дождливую погоду;
  • при резком перепаде температур;
  • прочих аналогичного рода условиях.

Иными словами, изделия в эти моменты уже будут считаться ношенными, следовательно, вернуть их без осмотра профессионалов вряд ли удастся.

В особенно тяжелых случаях, если продавец вопреки закону отказывается от удовлетворения ваших требований, может понадобиться обращение в следующие инстанции:

  • судебную систему;
  • экспертную организацию;
  • Роспотребнадзор.

Гарантия на зимнюю обувь

Наиболее часто споры о качестве обуви между продавцами и потребителями возникают именно касательно изделий, предназначенных для носки в зимний период.

Если вы носили изделия не в предназначенные для них сезоны, можете забыть о компенсации

Часто купленное изделие оказывается:

  • скользким (имеет некачественную подошву);
  • холодным (недостаточно утепленным) и тому подобное;
  • имеющим дефекты.

Как поступить в последнем случае, мы рассказали выше.

Для первых двух этот порядок так же актуален, так как, вы можете отправить продавцу претензию на некачественный товар, однако, чтобы получить затраченные на него средства, необходимо доказать:

  • что при изготовлении изделие нарушены ГОСТы;
  • не соблюдалась необходимые технологии производства.

Если продавец сможет доказать, что искомый вред причинен потребителю не по его вине, согласно нормам Гражданского кодекса России он освобождается от необходимости возместить ущерб. В этом случае покупателю придется привлекать к судебному процессу непосредственно производителя обуви.

Подведем итоги

Ни в коем случае не следует бояться отстаивать собственные потребительские права.

Если продавец изъявляет отказ удовлетворить ваши законные требования, не бойтесь пойти в суд.

Однако, необходимо быть уверенным в том, что претензии имеют основания, для этого заранее лучше обратиться к экспертам.

Хорошая новость: судебные дела, отстаивающие потребительские права, не требуют внесения оплаты государственной пошлины.

Платить придется только сторонним экспертам, но эта сумма вполне удобоваримая, особенно в том случае, если виноват продавец.

Тогда покрывать процедуру определения качества он будет из своего кармана.

Выбирайте обувь с умом

Источник: https://nalog-expert.com/grazhdanskoe-pravo/garantiya-na-obuv-po-zakonu.html

Гарантия на обувь

          Специалистами Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в первом полугодии рассмотрено 58 обращений граждан по вопросам приобретения некачественных непродовольственных товаров, из них 32 обращения в отношении возврата денег за приобретенную некачественную обувь. В каждом 2 случае потребители оказались правы. Осуществлен возврат стоимости, приобретенной некачественной обуви в размере 48тыс.рублей.           Схема возврата обуви установлена законом.

          Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

Уважаемые потребители, покупка обуви — дело ответственное.

Ведь от того, насколько комфортно вы чувствуете себя в сапогах или туфлях, зависят походка и настроение.

Прямым показателем качества обуви является правильная маркировка и гарантийный срок возврата.

Маркировка обуви. Гарантийные сроки носки обуви

Потребителю, который покупает обувь, нужно знать требования стандартов, чтобы не иметь проблем, связанных с качеством обуви. Требования по качеству обуви, изложены в ДСТУ2158-93 «Обувь. Дефекты. Термины и определения».

Согласно ДСТУ 4142:2002 (ГОСТ 7296-2003) «Обувь. Маркировка, упаковка, транспортировка, хранение» обувь должна иметь обязательную маркировку.

Маркировка обуви наносится как на саму обувь, так и на упаковку. Маркировка на упаковке должна содержать следующие данные:

  • наименование вида обуви;
  • наименование страны-изготовителя;
  • наименование фирмы-изготовителя;
  • основные потребительские характеристики: цвет; вид материала верха, подошвы и подкладки;  размер и полноту; артикул (номер модели);
  • для детской обуви – информацию об обязательной сертификации;
  • юридический адрес изготовителя (для отечественных производителей – полный почтовый адрес, для импортных – страна, город, электронный адрес или сайт);
  • обозначение нормативного документа, по которому производится обувь (для отечественных производителей);
  • товарный знак изготовителя (при наличии);
  • дату выпуска (месяц и две последние цифры года наносятся арабскими цифрами).

Важна также информация, содержащаяся на ценнике (этикетке)  товара.

Согласно закону, на этикетке должно быть: название товара, артикул, дата выпуска, цена, производитель, страна, адрес производителя, предприниматель, который осуществляет торговлю, размер обуви, состав материала.

C 1 января 2010 г. установлены   новые ГОСТы на обувь – ДСТУ ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная.

Общие технические условия» (ГОСТ 26167-2005).

Также действует ГОСТ 26166-84 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож. Технические условия».

Этими стандартами установлены следующие гарантийные сроки носки для обуви:— на повседневную – 60-80 дней;— на модельную – 40-45 дней;

— на резиновую – 90 дней.

Если проводится сезонная распродажа обуви, то на такую обувь тоже распространяется гарантия, причем гарантийные сроки считаются не с момента покупки, а со дня наступления соответствующего сезона носки.

Постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172 установлены и действуют следующие сроки начала действия гарантии:

Ассортимент обуви:                                                                         Начало исчисления гарантийного срока:

1.Зимний                                                                                            с 15 ноября по 15 марта

2. Весенне-осенний                                                                        с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября                      

3. Летний                                                                                            с 15 мая по 15 сентября                                         

В течение гарантийного срока покупатель может предъявить претензии к продавцу, если выявлены дефекты обуви: сквозной износ верха или подошвы; сломан супинатор, произошел разрыв швов; раскол, перелом или отрыв каблука; оседание задника; некачественная покраска внутренней части обуви (из-за которой окрашивается кожа потребителя) или другие существенные недостатки.

При возникновении существенных недостатков согласно ст.

8 Закона о защите прав потребителей покупатель в сроки, установленные законом, имеет право обменять обувь на такую же пару (аналогичный товар); или по желанию ему возвращается полная стоимость обуви на день покупки.

К существенным недостаткам не относятся незначительные дефекты: испорченные замки-молнии на сапогах, потеря фурнитуры, украшений, слетевшая набойка. В таких случаях выполняется гарантийный ремонт товара за счет продавца.

Если потребитель обратился к продавцу с претензией, что при носке обуви в гарантийный период появились серьезные дефекты, а продавец считает, что виноват сам покупатель (неаккуратно носил обувь), в таких случаях лучше отправлять товар на экспертизу.

Такое право предоставляется как покупателю, так и продавцу. По согласованию с покупателем, экспертиза заказывается продавцом, и им же оплачивается. Далее действуют в зависимости от результатов экспертизы.

Если будет установлено, что виноват потребитель в возникновении дефекта, то он возмещает затраты продавца на экспертизу.

Если потребитель недоволен итогом проведенного анализа качества, он может обжаловать результаты экспертизы в суде.

Каков срок гарантии на обувь, и в каких случаях она действует?

Провести независимую экспертизу обуви.

По закону о защите прав потребителей установление гарантии (гарантийного срока) на обувь – это право, а не обязанность изготовителя (продавца).

То есть:

Гарантийный срок на обувь может быть либо вообще не установлен, либо может быть установлен любой продолжительности.

Даже 1 день.

Читай как вернуть за обувь в 4 раза больше денег, чем заплатил, когда гарантия уже закончилась.

Кстати, вернуть обувь можно без чека.

Кто устанавливает гарантию: изготовитель или магазин?

Гарантию устанавливает изготовитель обуви.

Продавец (магазин) может установить гарантию, если она не была установлена изготовителем.

Или он может принять на себя дополнительное обязательство в отношении недостатков обуви, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем.

Это заблуждение:

Что существует какой-то обязательный минимальный гарантийный срок.

Принято считать, что такой срок 30 дней.

Откуда «ноги растут»:

ГОСТ 26167-2005 Обувь повседневная.

Гарантийные случаи на обувь

Общие технические условия в п.8.2 предусматривает, что гарантийный срок носки обуви — не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона.

Но:

Это условие может применяться, только если изготовитель заявит о том, что он произвел обувь в соответствии с этим ГОСТ.

В противном случае, это положение не применяется.

Мы знаем:

что вас интересуют не эти юридические тонкости, а последствия.

Вы думаете, можно ли вернуть обувь в магазин, если гарантия закончилась, или не установлена?

Можно!

По закону обувь в магазин можно вернуть в течение 2 лет. (Статья «Срок возврата обуви»)

И неважно, что гарантия закончилась или не была установлена.

Смотри, какие существуют причины возврата обуви. (Статья «Причины возврата обуви»)

Единственная особенность:

В этом случае вы должны провести экспертизу обуви и доказать, что недостаток возник до продажи (передачи) вам обуви или по причинам, возникшим до этого момента.

Смотри, как грамотно составить претензию (Статья «Образец претензии на возврат обуви»), если гарантия закончилась, или не была установлена

А если обувь на гарантии?

Если вы требуете у магазина вернуть деньги за обувь в течение гарантийного срока, то в этом случае не нужно проводить экспертизу.

Как составить претензию на возврат обуви на гарантии смотри здесь. (Статья «Образец претензии на возврат обуви»)

Если магазин не согласится с тем, что он обязан отвечать за недостаток (брак) обуви – он обязан провести экспертизу за свой счет.

Читай подробнее про Порядок проведения экспертизы.

Общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга 8 (812) 992-39-98 info@potreballiance.ru

Источник: https://kvartal-sobitii.ru/garantija-na-obuv/

Понравилась статья? Поделить с друзьями: