Гарантия на ремонтные работы по гражданскому кодексу

Содержание

Какой срок гарантии устанавливает закон на строительные работы?

Гарантия на ремонтные работы по гражданскому кодексу

Что такое гарантийные сроки при строительстве? Казалось бы, зачем и для чего давать гарантии на строительные работы? Мало кто задумывается о том, что даже при строительстве гаража, должна быть установлена гарантия в соответствии с договором подряда или на срок, установленный законом. Что же говорить о жилых домах, в которых будут жить люди. Ведь некачественно выполненные строительные работы могут привести не только к невозможности собственников пользоваться жилым помещением, но и угрожать их жизни и здоровью.

Какой срок строительных работ принято считать наиболее оптимальным? Какие положения законодательства Российской Федерации регламентируют понятие гарантийного срока в строительной сфере? Какую ответственность несет застройщик за халатное отношение к своей работе и когда ответственность снимается с застройщика? В какие сроки можно обращаться с претензией при обнаружении недостатков? Как правильно оформить претензию и кому можно жаловаться на застройщика? Миллионы вопросов, на которые мы постараемся дать ответ далее по тексту.

На портале «ПравПотребитель» работают консультанты.

Посетители нашего сайта могут задать вопрос дежурному юристу в режиме онлайн, и получить ответ в максимально короткий срок.

Все консультации совершенно бесплатные. Обратиться к специалистам можно через форму обратной связи.

Что говорит законодательство

Срок гарантии чаще всего обговаривается в подрядном договоре. Но и в его составлении случаются огрехи.

При условии, что срок гарантии на работу строителей не обговаривался заранее, это не означает, что его нет совсем.

Несколько статей Гражданского Кодекса обращаются к этой тематике. Срок в пять лет устанавливает статья под № 756, но условия соглашения будут иметь первостепенное значение.

Далее, статья № 724 рассказывает о сроках, в течении которых необходимо найти огрехи недобросовестных подрядчиков:

  • если гарантия не обговаривалась, претензии по результатам работ можно предъявить, при условии обнаружения недостатков в первые двадцать четыре месяца после сдачи объекта заказчиком;
  • гарантия вступает в силу после того, как заказчик принял готовый объект или должен был принять его;
  • если в договоре прописан срок гарантии и он меньше двух лет, заказчик может обратиться с претензией к застройщику, после истечения гарантии на выполненные работы. Но ему придется доказывать, что недостатки были обнаружены впоследствии эксплуатации здания, но возникли они до того, как объект был сдан.

Основная мысль из этих статей вытекает следующая – если брак в работе подрядчика удалось обнаружить в течение гарантии и при этом доказать, что в причинении ущерба имеется его вина, исправлять все придется ему и за свой счет. Заказчик также может заявить свои требования на компенсацию физического, имущественного и/или морального вреда. Организация, занимающаяся строительством, имеет право дать отказ в выполнении требований заказчика. Но при этом он должен будет объективно обосновать свою непричастность. Очень часто подобные разногласия можно решить только в судебном порядке с привлечением в качестве эксперта независимой экспертизы строительства. Как работает независимая экспертиза, вы можете посмотреть в статье на нашем сайте. Или проконсультироваться у дежурного консультанта интернет – портала «ПравПотребитель».

Гарантии от подрядчика

Взаимоотношения в сфере строительства между заказчиком и исполнителем носят договорной характер и должны быть оформлены законным образом. Чаще всего используется образец договора подряда.

Договор подряда имеет стандартную форму. Посмотреть пример типичного соглашения о выполнении строительных работ вы можете, скачав его на нашем сайте. Его содержание законом строго не регламентируется.

При заполнении необходимо соблюдать нормы гражданского права, общие для всех договоров. В том числе и гарантийный срок не является обязательным пунктом соглашения.

В обязательном порядке необходимо обговорить следующие моменты:

  • подробно обговариваются порядок работы, требования к готовой строительной продукции, условия оплаты;
  • срок, в течение которого подрядчик обязан сдать объект;
  • сумма оплаты работ подрядчика, порядок оплаты (предоплата, частичная оплата, пост оплата и т.д.);
  • обязанности обеих сторон;
  • права обеих сторон;
  • ответственность сторон за нарушение договоренностей;
  • дата, место и время подписания;
  • реквизиты и/или личные данные сторон;
  • подписи.

Условия гарантийного обслуживания по желанию обеих сторон могут быть включены в текст договора отдельным пунктом.

Если гарантия установлена, значит, отталкиваться нужно будет от условий договора (если окажется, что принятый заказчиком объект не соответствует требованиям в отношении качества).

При отсутствии пункта о гарантийном обслуживании в законную силу вступает статья 724 ГК РФ. В этом случае на обнаружение недостатков заказчику дается двадцать четыре месяца.

Если претензий у сторон друг к другу не имеется, то срок гарантии на строительные работы устанавливается законодательством на 5 лет. (Статья 741 ГК РФ).

В ином случае придется собрать доказательство того, что обнаруженный брак был допущен в процессе строительства.

Исковая давность, при условии, что сдача объекта строительства была разделена на несколько частей, начинает исчисляться с момента сдачи заказчику всего объекта в целом.

Нужно обратить внимание на следующие моменты:

  • неправильная эксплуатация постройки снимает с подрядчика всю ответственность;
  • обнаруженный брак строительная организация может квалифицировать как естественный износ здания;
  • у исполнителя есть право не соглашаться с мнением заказчика и не выполнять его претензионные требования.

Хотелось бы отдельно отметить одну из обязанностей исполнителя. Подрядчик обязан соблюдать законодательство, которое направлено на сохранение окружающей среды.

За нарушение этих норм исполнитель будет привлечен к ответственности.

Подрядчик имеет право отказаться от работы или от использования материалов, предоставленных заказчиком, если в итоге может пострадать природа.

Гарантия на разные виды работ

Строительная организация может дать гарантии по следующим пунктам:

  • выполнение всего объема работы добросовестно и в соответствии с требованиями к качеству и надежности в сфере строительства;
  • правильность сбора, монтажа и крепежа отдельных конструкций;
  • выбор только качественных материалов для использования строительства заказанного объекта.

Правила исполнения гарантийных обязательств при строительстве нового многоквартирного дома регулирует не только гражданско-правовой институт. На подмогу Кодексу приходит федеральный закон, регулирующий участие дольщиков в возведении новостроек.

В этом случае, если иное не прописано в условиях договора о подряде, срок гарантии составляет пять лет и исчисляется он с момента подписания акта о приеме квартиры первым жителем многоквартирного дома.

На частные дома обычно устанавливают гарантийный срок не больше трех лет. Качество проектных работ можно будет оценить в течение двух лет.

Гарантирование кровельных работ варьируется в промежутке от двух до десяти лет, в зависимости от используемых материалов.

По прошествии пятилетнего срока после сдачи всего объекта в целом со строителей снимается ответственность за качество (за исключением отдельных частей постройки, например, кровли).

Читайте также  Процессуальный порядок допроса свидетелей в гражданском процессе

Вообще, после того, как заказчик подписал акт приемки – передачи и указал, что претензий к застройщику не имеет, доказать его халатность достаточно сложно. А иногда просто невозможно.

Поэтому, прежде, чем подписывать какие – либо бумаги необходимо проконсультироваться со специалистами.

А еще лучше заказать проведение независимой строительно-технической экспертизы. Это позволит избежать взаимных претензий и разбирательств в будущем.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/sroki/srok-garantii-na-stroitelnye-raboty-po-zakonu.html

Гарантия на ремонтные работы по гражданскому кодексу

Срок гарантии на строительные работы по закону Гарантия на строительные работы по Гражданскому кодексу предписывается статьями 722 и 755. Они указывают на следующие аспекты:

  • наличие гарантийного срока подразумевает, что объект на все его время сохраняет предписанные нормы качества;
  • если заключенный договор не подразумевает иное положение, то требования к качеству распространяются на весь объект в целом;
  • нормы качества достигаются и гарантируются подрядчиком, на него же возлагается ответственность за все производственные неполадки;
  • об обнаруженных недостатках заказчик должен сообщить в разумные сроки, при этом срок гарантии продлевается на тот период, пока не будут устранены дефекты.

Сроки гарантийного обслуживания на строительные работы должны быть предусмотрены заключенным между заказчиком и строительным подрядом договором.

Гражданский кодекс содержит также понятие сроков давности по искам о ненадлежащем качестве работ.

Согласно статье 195 ГК РФ под исковой давностью признается срок для судебной защиты права по иску лица, право которого нарушено.
196 ГК РФ).

Если на основании договора строительного подряда результат работы принят заказчиком по частям, течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом (п. 2 ст. 725 ГК РФ).

Можно ли отказаться от гарантии на строительные работы? В случае обнаружения недостатков и сообщении о них подрядчику, заказчик должен определить период для их устранения за счет фирмы, иначе это будет расценено как отказ от гарантии по выполненным услугам. Если исполнитель предлагает срок гарантии меньше, чем он прописан законодательно, это расценивается, как ущемление прав потребителя и нарушение норм статьи 756 ГК РФ.

Образец гарантийного письма о выполненных работах по гарантии Гарантийное письмо необходимо написать тогда, когда исполнитель в силу определенных причин не может выполнить обязательства вовремя.

На претензию заказчика составляется письмо, в котором содержатся обязательства по выполнению работы в ближайшее время.

В нем прописывается сроки исполнения взятых обязательств, а также ответственность за их несоблюдение.

Соответствие качества услуг, предоставленных подрядной организацией, также отмечается в соглашении, а если этот момент упущен, то опираться следует на правила, предъявляемые к деятельности подобного рода. Понятие гарантии на строительные услуги прописано в статье 754 ГК РФ. Гарантия на монтажные работы по закону, а также на другие виды деятельности в строительстве, подразумевает, что подрядчик отвечает за качество предоставленных услуг, опираясь на нормы и правила, предусмотренные в документации, и которые обязательны для обеих сторон. Временной отрезок, в период которого, по утверждению подрядчика, объект будет соответствовать всем условиям подписанного договора, является гарантийным сроком.Статья 755 «Гарантии качества в договоре строительного подряда» определяет правоотношения между подрядчиком и заказчиком.

Статья 755. гарантии качества в договоре строительного подряда 

Подрядчику необходимо доказать, что выявленные недостатки являются следствием нормального износа объекта или его неправильной эксплуатации.

В случае же, если ненадлежащее качество работ выявлено за пределами гарантийного срока, но в пределах срока обнаружения недостатков (5 лет), то бремя доказывания лежит на заказчике.


Заказчику необходимо доказать, что недостатки возникли до передачи ему результата работы или по причинам, возникшим до этого момента (п. 4 ст. 724 ГК РФ).

В соответствии со статьей 723 ГК РФ выявленные недостатки результата работ, за которые отвечает подрядчик, дают заказчику право предъявить подрядчику одно из требований:- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;- соразмерного уменьшения установленной за работу цены;- возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

Гарантийный срок на ремонтные работы по закону

  • 1 Гарантия на строительные работы по ГК РФ
  • 1.1 Какой срок гарантии на строительные работы?
  • 2 Можно ли отказаться от гарантии на строительные работы?
  • 3 Образец гарантийного письма о выполненных работах по гарантии

В случае приобретения бракованного товара вы непременно воспользуетесь правом возврата, поскольку на него установлен гарантийный срок. Данное правило применимо также к осуществлению любых подрядных работ.

Внимание

Качеству строительной деятельности сейчас уделяется большое внимание. Причина — многочисленные претензии заказчиков к выполнению данного вида услуг.

Брак, зачастую, обнаруживается спустя время. Гарантия на строительные работы по ГК РФ Обязательства по качеству услуг должны устанавливаться согласно договору подряда.

Срок гарантии на ремонтные работы по закону

Важно

В этой ситуации может понадобиться проведение независимой экспертизы, нередко и за счет заказчика.

Если она выявит качественные дефекты в строительстве или ремонте, то по закону ответственность за их устранение ляжет на исполнителя.

В этом случае заказчик также может потребовать возмещение ущерба, если он был. Оплата услуг эксперта производится в данной ситуации за счет подрядчика.

Гарантийное письмо о выполнении строительных работ по гарантии Гарантийное письмо о выполнении строительных работ является необязательным нормативным документом.

В нем указываются сроки выполнения и в случае их несоответствия договорным, оговариваются причины данной ситуации.

Такое письмо направляется заказчику как по инициативе подрядчика, так и по запросу.

Гарантийный срок на работы по отделке цоколя здания согласно гк рф

Если такого документа не имеется, или данные положения не включены в его содержание, необходимо обратиться к статье 724 ГК РФ:

  • обо всех обнаруженных недостатках заказчик должен сообщить исполнителю в разумный период, но не позднее двух лет;
  • имеется право предъявить данные требования на протяжении всего гарантийного периода, если таковой предусмотрен договором;
  • если не предусмотрено иное положение, то отсчет ведется с того момента, когда объект был принят заказчиком.

Однако положения данной статьи носят общий характер. В отношении строительных работ следует обратиться к статье 756.
Закон предписывает, что гарантийные сроки, указанные выше, вместо двух лет продлеваются до пяти.

Предоставляется ли гарантия на строительные работы по закону

Подобная ситуация проходит под надзором Градостроительного кодекса, закона «О защите прав потребителей» и нескольких статей Гражданского кодекса РФ:

  1. Статьи 754: «Об ответственности подрядчика перед заказчиком».
  2. Статьи 755: «О гарантии качества строительных работ».
  3. Статьи 756: «О сроках обнаружения брака в строительных работах».

Важно знать: застройщик отвечает не только за собственные работы, но и за монтаж отдельных частей, а также за некачественные строительные материалы.

При обнаружении брака любого размера, возникшего не по вине заказчика, подрядчик обязан бесплатно исправить его.

Гарантийные сроки Закон отмечает только минимальные гарантийные сроки, которые необходимо прописать в договоре: они не должны составлять меньше года с момента приемки объекта.

В противном случае заказчик может обратиться с претензией.

Подрядчик, если иное не предусмотрено договором строительного подряда, гарантирует достижение объектом строительства указанных в технической документации показателей и возможность эксплуатации объекта в соответствии с договором строительного подряда на протяжении гарантийного срока. Установленный законом гарантийный срок может быть увеличен соглашением сторон. 2. Подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами. 3.

При другом толковании право заказчика выявлять недостатки в течение пяти лет, гарантированное законом, не будет обеспечено сроком исковой давности, который составляет только год. Статья 725 ГК РФ закрепляет срок исковой давности, но не определяет начало его течения.

Читайте также  Куда подается кассационная жалоба по гражданскому делу

Соответственно, это вопрос решается исходя из общих норм.

Согласно статье 200 ГК РФ течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права.

Право заказчика нарушается недостатками работ.

Значит, срок исковой давности по искам, связанным с ненадлежащим качеством работ, начинает течь со дня, когда заказчик обнаружил или должен был обнаружить недостатки. А срок на обнаружение недостатков ограничен статьей 724 ГК РФ.

Источник: http://kodeks-alania.ru/garantiya-na-remontnye-raboty-po-grazhdanskomu-kodeksu/

Гарантия на строительные работы по закону

Строительство любого объекта требует качественного подхода к исполняемым обязанностям.

Именно поэтому основным вопросом, который возникает у заказчика — это гарантии.

Каждому хочется, чтобы построенный дом, гараж или любой другой объект служили максимально долго. Это же относится и к проведению ремонта.

Именно поэтому вопрос о гарантиях становится актуальным. Для того, чтобы разъяснить основные моменты в гарантийном аспекте, следует обратиться к законодательным актам.

Срок гарантии на строительные работы по закону

Гарантия на строительные работы по Гражданскому кодексу предписывается статьями 722 и 755. Они указывают на следующие аспекты:

  • наличие гарантийного срока ремонта (подробности — здесь) подразумевает, что объект на все его время сохраняет предписанные нормы качества;
  • если заключенный договор не подразумевает иное положение, то требования к качеству распространяются на весь объект в целом;
  • нормы качества достигаются и гарантируются подрядчиком, на него же возлагается ответственность за все производственные неполадки;
  • об обнаруженных недостатках заказчик должен сообщить в разумные сроки, при этом срок гарантии продлевается на тот период, пока не будут устранены дефекты (здесь обычно пишется претензия застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку.).

Сроки гарантийного обслуживания на строительные работы должны быть предусмотрены заключенным между заказчиком и строительным подрядом договором.

Если такого документа не имеется, или данные положения не включены в его содержание, необходимо обратиться к статье 724 ГК РФ:

  • обо всех обнаруженных недостатках заказчик должен сообщить исполнителю в разумный период, но не позднее двух лет;
  • имеется право предъявить данные требования на протяжении всего гарантийного периода, если таковой предусмотрен договором;
  • если не предусмотрено иное положение, то отсчет ведется с того момента, когда объект был принят заказчиком.

Однако положения данной статьи носят общий характер.

В отношении строительных работ следует обратиться к статье 756.

Закон предписывает, что гарантийные сроки, указанные выше, вместо двух лет продлеваются до пяти.

Сроки гарантии на ремонтно-строительные работы по нормативным документам

Положения ГК РФ предписывают, что срок гарантии на ремонтно-строительные работы по нормативным документам имеет не меньшую юридическую силу, чем закон. То есть, если в договоре указаны соответствующие рамки, то в первую очередь следует придерживаться данных нормативов.

При этом предписывается, что если гарантийный период на ремонтные или строительные работы по договору составляет меньшее время, чем два и пять лет соответственно — то обращаться следует к нормам Гражданского кодекса. Если же указывается больший отрезок времени, то положение такого нормативного документа имеет больший приоритет.

То есть в обоих случаях закон исходит из интересов заказчика. Соответствующие сроки в два и пять лет — это тот минимум, на который может рассчитывать потребитель.

Гарантии на виды строительных работ

Гарантии на определенные виды строительных или ремонтных работ устанавливаются в зависимости от их сложности.

Учитываются также и эксплуатационные характеристики.

Однако установленный законом минимум для ремонта в 24 месяца и для строительства в 60 месяцев не может быть уменьшен.

То есть, если был произведен ремонт, договор заключен не был, а на словах подрядчик гарантирует только год отличной службы — заказчик все равно сможет обратиться за устранением дефектов в течение двух лет.

Однако необходимо понимать, что обнаруженный недостаток должен носить производственный характер.

Если он произошел вследствие износа при нормальной эксплуатации, из-за неправильного обращения со стороны заказчика или других нарушений — исполнитель вправе отказать в гарантийном обслуживании.

В этой ситуации может понадобиться проведение независимой экспертизы, нередко и за счет заказчика.

Если она выявит качественные дефекты в строительстве или ремонте, то по закону ответственность за их устранение ляжет на исполнителя.

В этом случае заказчик также может потребовать возмещение ущерба, если он был. Оплата услуг эксперта производится в данной ситуации за счет подрядчика.

Гарантийное письмо о выполнении строительных работ по гарантии

Гарантийное письмо о выполнении обязательств по договору о строительных работах является необязательным нормативным документом.

В нем указываются сроки выполнения и в случае их несоответствия договорным, оговариваются причины данной ситуации.

Такое письмо направляется заказчику как по инициативе подрядчика, так и по запросу.

То есть, если со стороны первого был подан документ на предоставление информации по строительным работам и срокам гарантии, то составляется такой образец гарантийного письма.

Следует учитывать, что представленная в нем информация по закону является правовой.

Она может быть использована как свидетельский документ обеими сторонами.

А потому наличие такого письма о выполнении строительных работ по гарантии свидетельствует о добросовестности и ответственности исполнителя.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (2 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/srok-godnosti/garantiya-na-montazhnye-i-stroitelnye-raboty-po-zakonu.html

Гарантия на монтажные и строительные работы по закону

Сроки гарантии на ремонтно-строительные работы по нормативным документам Положения ГК РФ предписывают, что срок гарантии на ремонтно-строительные работы по нормативным документам имеет не меньшую юридическую силу, чем закон. То есть, если в договоре указаны соответствующие рамки, то в первую очередь следует придерживаться данных нормативов. При этом предписывается, что если гарантийный период на ремонтные или строительные работы по договору составляет меньшее время, чем два и пять лет соответственно — то обращаться следует к нормам Гражданского кодекса.

Если же указывается больший отрезок времени, то положение такого нормативного документа имеет больший приоритет. То есть в обоих случаях закон исходит из интересов заказчика. Соответствующие сроки в два и пять лет — это тот минимум, на который может рассчитывать потребитель.

Если, после покупки техники, она внезапно сломалась, покупатель имеет право претендовать на проведение ремонта за счет продавца, если гарантийный срок не истек.

Об этом знают многие, а вот о том, что гарантийные сроки есть также у строительных и ремонтных работ, проинформированы не все.

Хотя важность такого понятия видна сразу: неправильно выполненный расчет или иная ошибка подрядчика может привести не только к существенным материальным потерям, но и к человеческим жертвам.
Для защиты покупателей государством были приняты определенные законы, которые необходимо соблюдать всем. Общие правила Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Внимание Если гарантийный срок составляет менее 5 лет, подрядчик несет ответственность за недостатки работ, которые обнаружены в пределах указанного пятилетнего срока, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы или по причинам, возникшим до этого момента (п. 4, 5 ст. 724, ст. 756 ГК РФ) Если недостатки результата работ обнаружены после истечения предельного срока обнаружения недостатков, подрядчик ответственности за них не несет.С пропуском установленных сроков заказчик утрачивает право на предъявление требований в связи с некачественными работами. К устранению недостатков, обнаруженных в пределах гарантийного срока, применяются правила об устранении недостатков некачественных работ. Согласно п. 2 ст. 755 ГК РФ, если установлен гарантийный срок и в течение этого срока обнаружены недостатки результата работ, то доказывать свою невиновность будет подрядчик.

Читайте также  Прямые и косвенные убытки в гражданском праве

Описание общих гарантийных обязательства по ГК РФ

Гарантийные обязательства по ГК РФ могут быть законными и договорными (ст. 470 ГК РФ).

Указывая срок гарантии, исполнитель ручается за качество переданного товара на протяжении всего гарантийного периода и принимает на себя обязательства по устранению выявленных до окончания гарантийного срока недостатков.

Типы гарантийных обязательств

Приобретая, потребитель получает вместе с товаром гарантийное обязательство изготовителя, который этим обязательством подтверждает:

  • изделие имеет необходимые кондиции при покупке;
  • в течение промежутка времени, определяемого как гарантийный срок, сможет бесперебойно функционировать.

В статье 470 закреплены два вида гарантийных обязательств в отношении товара: так называемые законные и договорные (п. 1-2 ст. 470 ГК РФ).

  • Законные гарантийные обязательства — это утверждение продавца, что в момент передачи товара в нем отсутствуют дефекты, влияющие на его стоимость или возможность использования в тех условиях, для которых он приобретался. В пределах разумного срока товар будет функционировать исправно.
  • Добавочная или договорная гарантия (п. 3 ст. 470 ГК РФ) — это ответственность продавца, ручательство, что товар будет исправно выполнять свои функции в течение срока гарантии. Договорная гарантия распространяется, если не оговорено другое, на все составные части и комплектующие изделия.

Понятие гарантийного срока

Пользователь может получить бесплатное устранение дефектов, если они наступили в период гарантии.

Исправлять брак вменяется производителю товара, а не работникам торговли.

Отсчет срока гарантии идет от даты совершения приобретения (ст. 19 ЗоЗПП).

  • Если дата продажи не зафиксирована, отсчет срока гарантии ведется от даты изготовления, указанной в техническом паспорте или аналогичном документе с завода-изготовителя.
  • Если товар сезонный, срок гарантии отсчитывается не от даты продажи, а от даты наступления того периода, для эксплуатации в котором вещь покупалась.
  • Если товар куплен через интернет, срок гарантии отсчитывается от даты доставки.
  • Если производитель не установил срок гарантии, его назначает продавец.

Права покупателя во время гарантийного срока

Обратите внимание

Если срок гарантийного ремонта не указан, поломка должна устраняться незамедлительно или в кратчайшие сроки.

Предельный срок ремонта гарантийного изделия – 45 дней.

Однако стоит учесть, что сроки для бесплатного устранения неисправности у разных товаров отличаются.

Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.

Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну.

Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст. 5 ЗоЗПП.

Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ.

Гарантийный срок после ремонта

При поломке товара, находящегося на гарантии, фиксируется дата сдачи в ремонт и обратного получения.

Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте.

Например, если срок гарантии 12 месяцев, спустя полгода после покупки изделие ломается и попадает в сервисную мастерскую, где находится 2 месяца, то, по окончании ремонта срок гарантии продлевается на время ремонта.

Что касается товаров длительного пользования (их перечень установлен Правительством РФ), продавец по просьбе потребителя предоставляет аналогичный товар для безвозмездного пользования на время ремонта. Доставка производится в течение трех дней за счет продавца.

Заказчик услуги вправе предъявить требования по устранению нарушений, если они оказались гарантийными. В отсутствие гарантии — в течение 2 лет.

Ответственность при выполнении работ и оказания услуг

Законом предусмотрена ответственность изготовителя за неподобающее качество. Гарантийные обязательства по договору подряда закрепляет глава 37 ГК РФ. Различают виды подряда:

Знаете ли Вы

Статьёй 32 ЗОЗПП закреплено право гражданина в одностороннем порядке отказаться от договора работ или услуг.

Главным условием такого отказа является оплата всех расходов, которые были понесены исполнителем в процессе выполнения работы или услуги.

Подробнее читайте в этой статье

  • бытовой и строительный;
  • на выполнение проектных и изыскательских работ;
  • по госзаказам.

Качество работы подрядчика должно отвечать условиям договора подряда (ст. 721 ГК РФ) или требованиям, обычно предъявляемым к работам такого плана.

Срок гарантии отсчитывается от даты исполнения (ст. 457 ГК РФ) и устанавливается договором.

Предельный срок для обнаружения недостатков работы – два года.

Срок гарантии прерывается на время устранения недочета (п. 3 ст. 755 ГК РФ).

Потребитель обязан сообщить о выявленных недоделках, неисправностях в течение гарантии в разумный срок после их обнаружения (п. 4 ст. 755 ГК РФ).

Если по договору срок гарантии менее 2 лет и недочеты найдены по окончании срока гарантии, но в течение 2 лет, заказчик должен доказать возникновение недостатков не по его вине.

Для договоров строительного подряда предельный срок обнаружения недостатков — 5 лет.

Порядок оказания услуг связи, медицины, ветеринарии, аудита, обучения, информации, туробслуживания закрепляется в ст. 779-783 ГК РФ.

Услуга предоставляется лично, если иное не оговорено соглашением сторон.

Гарантийные обязательства по договору оказания услуг регламентируются общими положениями статей о бытовом подряде (ст. 702-729, 730-739 ГК РФ).

Нормы закона применяются к договорам оказания услуг, если это не противоречит статьям 779-782 Кодекса, а также особенностям предмета договора платного оказания услуг.

Гарантийные обязательства по договору поставки означают, что поставщик гарантирует качество товара и гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев с момента продажи товара конечному потребителю и 24 месяцев с даты изготовления товара, в случае обнаружения дефектов до его продажи.

Гарантийное обязательство распространяется на выполнение работ, у которых не указан гарантийный срок.

При этом потребителю придется доказать, что недочет появился до принятия работы или по причинам, имевшим место до момента производства работ.

Пример нарушения гарантийных обязательств

Покупатель обратился в автосалон с поломкой системы отопления в автомобиле, находящимся на гарантии. Продавец произвел ремонт, но через некоторое время именно эта деталь снова сломалась.

Была произведена замена электродвигателя вентилятора, продавец объявил данный вид ремонта негарантийным, и потребовал оплатить стоимость работ.

При этом в сервисной книжке данный вид поломки не значится негарантийным.

В чем не прав продавец:

  • Негарантийными считаются только случаи:
    1. поломка произошла по вине покупателя;
    2. действий третьих лиц, например, покупка некачественного бензина;
    3. из-за возникновения обстоятельств непреодолимой силы (ураган, наводнение и др.).

    Это правило закреплено в п. 6 ст. 18 ЗоЗПП. Никакие иные случаи негарантийными считаться не могут.

  • Если срок гарантии не истек, продавец вправе отказать в ремонте, только если сможет доказать наличие одного из вышеперечисленных факторов, наступление которых лишает автолюбителя права на бесплатный ремонт.

Как правило, доказывание производится путем проведения экспертизы.

Поэтому, в данной ситуации покупатель должен составить письменную претензию, в которой потребовать предоставить доказательства того, что поломка системы обдува — негарантийный случай. Согласно ст. 28 ЗоЗПП, доказывание возлагается на продавца.

Если магазин откажется возвращать машину из гарантийного ремонта, в претензии указывается на нарушение сроков гарантийного ремонта (ст. 20 ЗоЗП).

За нарушение срока продавец обязан заплатить неустойку (штраф). Калькулятор расчета неустойки за неисполнение продавцом своих обязанностей можно найти тут.

На рассмотрение претензии продавцу отводится от 7 до 20 дней в зависимости от того, будет ли назначаться проверка качества.

Если после этого срока будет получен отказ в удовлетворении требований или ответа не будет, следует обращаться в суд.

К исковому заявлению прилагается ответ продавца, если будет дан, копии техпаспорта, квитанции об оплате, иные документы на машину.

От уплаты госпошлины истец освобождается.

Источник: https://potrebexpert.online/6030-garantiinue-obyazatelstva-v-dogovore-okazaniya-uslug

Понравилась статья? Поделить с друзьями: